FAQ

Comment se visite la Maison Gainsbourg ? 

La Maison Gainsbourg, située rue de Verneuil, 75007 Paris se déploie sur deux adresses :
- Au 14 rue de Verneuil, vous trouverez l'accueil, le musée, le Gainsbarre (piano-bar) et la librairie-boutique 
- Au 5 bis rue de Verneuil, vous trouverez la maison historique de Serge Gainsbourg. Elle se visite par groupes de deux personnes.

Deux parcours de visite sont proposés :
- le parcours couplé « Maison & Musée » permettant l'accès à la maison historique de Serge Gainsbourg ainsi qu'au musée
- le parcours « Musée seul » permettant l'accès au musée uniquement

La visite de la maison historique de Serge Gainsbourg et du musée n’est possible qu’au public muni de billets. L'achat de billets se fait exclusivement sur la billetterie en ligne disponible sur notre site internet. 

Est-il obligatoire d’acheter un billet en ligne pour visiter la Maison Gainsbourg ? 

La réservation d’un billet d’entrée horodaté est obligatoire pour visiter la maison historique de Serge Gainsbourg et le musée. Toutes les disponibilités sont affichées sur la billetterie en ligne, selon le parcours souhaité.

Seuls la librairie-boutique et le Gainsbarre (piano-bar), situés au 14 rue de Verneuil, sont en libre accès et ne nécessitent pas de réservation de billet.

Combien de temps faut-il prévoir pour la visite ? 

Le temps de visite dépend de chaque personne. À titre approximatif, comptez environ 1h30 pour le parcours couplé « Maison & Musée » et 1h pour le parcours « Musée seul ».

Faut-il respecter le créneau horaire indiqué sur le billet ? 

En raison du nombre limité de places et de l’affluence, nous vous invitons à vous présenter au 14 rue de Verneuil, 75007 Paris, 10 minutes avant l’horaire indiqué sur votre billet.

Important : en cas de retard, votre créneau de visite n’est plus garanti.  

Existe-t-il un dispositif d'accompagnement à la visite ? Si oui, dans quelles langues est-il proposé et est-il payant ? 

Dans la maison historique de Serge Gainsbourg, le public est équipé d'un système de casques audio. Cette expérience sonore, disponible en français et en anglais, est développée en collaboration avec Soundwalk Collective.  

Au musée, le public est accompagné par un parcours vidéo d’une cinquantaine de minutes, en français, surtitrée en anglais, qui apporte un panorama complet sur la vie et la carrière de l’artiste.

Ces dispositifs d’accompagnement à la visite sont inclus dans le prix du billet.

Comment visiter les expositions temporaires ? 

Les expositions temporaires sont situées au sous-sol du musée et sont accessibles aux visiteurs munis d’un billet « Maison & Musée » ou « Musée seul ». 

Des visites guidées, des concerts ou projections sont-ils organisés par la Maison Gainsbourg ?  

La programmation culturelle est en cours d’élaboration. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter ou à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook / Instagram / Twitter) afin d'être informé·e de nos futurs événements.

La réservation d’un billet est-elle obligatoire ? 

La visite de la maison historique et du musée n’est possible qu’au public muni de billets. L’achat de billets se fait exclusivement sur la billetterie en ligne de notre site internet.

L'ensemble du public, y compris les personnes bénéficiaires de la gratuité, doivent se munir d’un billet horodaté via notre billetterie en ligne. 

Que dois-je faire si je ne vois aucune disponibilité ? 

Le calendrier des disponibilités pour les parcours « Maison et Musée » et « Musée seul » sont affichées sur la billetterie en ligne. Si la date s’affiche en rouge, aucune place n’est disponible. Une option vous permet d’identifier les disponibilités en fonction du nombre de places souhaitées.

Si aucune date n'est disponible, nous vous invitons à consulter régulièrement la billetterie : de nouveaux créneaux sont régulièrement mis en ligne.

Je n’ai pas reçu le billet électronique, ma commande est-elle confirmée ? 

Nous vous invitons à vérifier si la confirmation de commande n’a pas été dirigée dans vos messages indésirables. Nous vous invitons également à vérifier si le compte que vous avez utilisé pour le paiement de votre commande a bien été débité.

Si vous avez été débité et que vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, nous vous remercions de nous envoyer un e-mail (en précisant la date d’achat, la date de visite, l’adresse e-mail utilisée pour la réservation) via notre formulaire de contact en sélectionnant le sujet "Billetterie".

Dans le cas contraire, nous vous invitons à renouveler votre commande. 

Je n’arrive pas à imprimer mon billet, comment accéder à la Maison Gainsbourg ?  

Vous pouvez présenter votre billet depuis votre smartphone ou tablette en veillant à augmenter la luminosité. Au besoin, les équipes d’accueil pourront également réimprimer votre billet le jour de votre visite. 

Quelles sont les horaires d’ouverture de la Maison Gainsbourg ? 

Maison historique de Serge Gainsbourg, musée et librairie-boutique

Ouverture du mardi au dimanche
Les mardis, jeudis, samedis et dimanches de 10h à 20h
Les mercredis et vendredis de 10h à 22h30
Fermeture le lundi

Le Gainsbarre, café et piano-bar

Ouverture du mardi au dimanche
Les mardis et mercredis de 10h à minuit
Les jeudis, vendredis, samedis de 10h à 2h
Le dimanche de 10h à 20h
Fermeture le lundi

Les horaires d'ouvertures sont à retrouver sur la page "Informations pratiques".

La Maison Gainsbourg est-elle ouverte au public les jours fériés ? 

La Maison Gainsbourg est ouverte les jours fériés, à l'exception du 1er janvier, du 1er mai et du 25 décembre.

Comment venir à la Maison Gainsbourg ? 

L’accueil de la Maison Gainsbourg se situe au 14 rue de Verneuil, 75007 Paris.

Toutes les informations utiles pour venir jusqu’à la Maison Gainsbourg sont disponibles sur la page "Informations pratiques".

LA MAISON GAINSBOURG SERA-T-ELLE OUVERTE PENDANT LES JEUX OLYMPIQUES ET PARALYMPIQUES DE PARIS ? 

La Maison Gainsbourg sera ouverte au public pendant toute la durée des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, excepté le vendredi 26 juillet, jour de la cérémonie d’ouverture. 

Puis-je accéder à la librairie-boutique ou au Gainsbarre sans billet ? 

La librairie-boutique et le Gainsbarre, situés au 14 rue de Verneuil, sont en libre accès. Pour information, tous les produits de la librairie-boutique sont également disponibles sur la boutique en ligne de la Maison Gainsbourg (à partir du 20 septembre). 

Est-il possible de sortir et entrer plusieurs fois dans la même journée avec mon billet ? 

Le billet est valable pour une entrée, au jour et à l’heure indiqués sur le billet. Toute sortie est définitive. 

Est-ce que les billets sont remboursables ou échangeables ? 

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, ni modifiables conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Pour toute demande complémentaire, contactez-nous via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet “Billetterie”. 

Quels sont les tarifs d’entrée ? 

Pour découvrir la Maison Gainsbourg, deux parcours de visites sont proposés :  
— Un parcours « Maison et Musée » comprenant l’accès à la maison historique de Serge Gainsbourg ainsi qu'au musée ;
— Un parcours « Musée seul » comprenant uniquement l’accès au musée.

Les tarifs varient selon le parcours choisi, nous vous invitons à consulter le détail de notre tarification sur la page « Informations pratiques ».

Puis-je bénéficier d’un tarif réduit ou d’une gratuité ?  

Sur présentation d’un justificatif en cours de validité, les tarifs réduits sont proposés :
- aux jeunes jusqu’à 25 ans inclus,
- aux demandeuses et demandeurs d’emplois,
- aux bénéficiaires de minimas sociaux,
- aux personnes en situation de handicap et leur accompagnant·e.

La gratuité est accordée aux enfants de moins de 7 ans.

Nous vous invitons à consulter le détail de notre tarification sur la page « Informations pratiques ».

Ai-je besoin d’un billet si je bénéficie de la gratuité ? 

L'ensemble du public, y compris les personnes bénéficiant de la gratuité, doivent obligatoirement réserver un billet en ligne.

Comment accéder à mon compte client et à mes données personnelles ? 

Pour accéder à votre compte, consulter vos commandes, retrouver vos billets et modifier vos informations personnelles, nous vous invitons à suivre ce lien pour vous connecter à votre espace personnel.

Nous ne partagerons jamais vos données personnelles auprès de tiers. Pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons et traitons les données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité. 

La Maison Gainsbourg est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ? 

– L'accueil, le musée, la librairie-boutique et le Gainsbarre

Situés au 14 rue de Verneuil, l’accueil, le musée, la librairie-boutique et le Gainsbarre sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). Des dispositifs y sont mis en place pour leur en faciliter l’accès.

Un tarif réduit pour accéder au musée est proposé à l’ensemble des personnes en situation de handicap ainsi qu’à leur accompagnant·e.
La librairie-boutique et le Gainsbarre sont en accès libre.

– La maison historique de Serge Gainsbourg

En raison de sa configuration architecturale, la maison historique du 5 bis rue de Verneuil n’est malheureusement pas accessible aux PMR se déplaçant en fauteuil roulant. Un accompagnement personnalisé leur est réservé par l’équipe d’accueil.

Elles pourront bénéficier d’une visite virtuelle immersive de la maison historique afin de découvrir le lieu et les objets qu’elle renferme dans les meilleures conditions possibles. Cette visite virtuelle est incluse dans le prix du billet « Musée seul » et ne nécessite pas l'achat d'un billet « Maison & Musée ». Retrouvez le détail de la tarification sur la page « Informations pratiques ».

En amont de votre visite, écrivez-nous via notre formulaire de contact en sélectionnant le sujet "Accessibilité" en nous précisant le créneau de votre visite afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.

Existe-il un service pour les personnes en situation de handicap ? 

La Maison Gainsbourg propose un accompagnement personnalisé à destination des personnes en situation de handicap. Nous vous contacter via notre formulaire de contact en sélectionnant le sujet "Accessibilité" et en nous précisant le créneau de votre visite.

Est-il possible de visiter la Maison Gainsbourg en groupe ? 

En raison de la configuration spécifique des espaces, le nombre de visiteurs est très limité.  

À ce jour, la réservation se fait exclusivement sur notre billetterie en ligne dans la limite de 6 places pour le parcours « Maison et Musée » et 10 places pour le parcours « Musée seul » par réservation.

La Maison historique de Serge Gainsbourg se visite par groupes de deux personnes.

Des offres et tarifs spécifiques conçus pour les visiteurs souhaitant venir en groupe seront prochainement disponibles.

Pour toute demande spécifique, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet “Billetterie groupe”.

Des conditions spécifiques pour les groupes sont-elles prévues (billetterie, tarifs, médiations…) ? 

Des offres et tarifs spécifiques conçus pour les visiteurs souhaitant venir en groupe seront prochainement disponibles.

Si vous êtes enseignant.e, responsable de groupes, guide conférencier ou membre d’un comité d’entreprise, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet “Billetterie groupe” afin de recevoir toutes les actualités à destination des professionnels.

Est-il possible de privatiser les espaces ? 

Les espaces de la Maison Gainsbourg sont privatisables. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet “Privatisation” pour connaître les différentes offres.

Comment accéder au Gainsbarre ? 

Le Gainsbarre, café et piano-bar de la Maison Gainsbourg, est en libre accès au 14 rue de Verneuil. Il est ouvert aux horaires suivantes :

Lundi - Fermé
Mardi - de 10h à Minuit
Mercredi - de 10h à Minuit
Jeudi - de 10h à 2h
Vendredi - de 10h à 2h
Samedi - de 10h à 2h
Dimanche - de 10h à 20h

Est-il possible de privatiser le Gainsbarre ?  

Le Gainsbarre propose plusieurs offres de privatisations. Nous vous invitons à nous préciser votre demande via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet “Privatisation”. Nous pourrons ainsi concevoir ensemble votre événement selon la formule la plus adaptée à votre besoin. 

Est-ce qu’un vestiaire est disponible ? 

Un vestiaire est disponible au 14 rue de Verneuil pour déposer vos objets de petites tailles (petits sacs à dos, casques, parapluies, batteries de vélo…) et les poussettes. Les trottinettes, vélos et autres moyens de mobilité personnels doivent être stationnés à l’extérieur de la Maison Gainsbourg. Sous certaines conditions météorologiques, nos équipes pourront vous demander de déposer certains effets aux porte-manteaux situés à l'entrée de la maison.

Les valises sont-elles acceptées ? 

Pour des raisons de sécurité, les bagages et sacs à dos de dimensions supérieures à 40 x 18 x 30 cm ne sont pas acceptés dans la Maison Gainsbourg. Retrouvez ici la liste des bagageries parisiennes.

Les poussettes sont-elles acceptées à la Maison Gainsbourg ? 

En raison de la configuration spécifique des espaces, les poussettes ne pourront être utilisées durant votre visite de la Maison Gainsbourg. Des vestiaires sont à votre disposition et des porte-bébés vous serons prêtés sur demande (dès la naissance). 

Le WiFi est-il accessible ? 

Un réseau Wi-Fi gratuit est accessible au musée, au Gainsbarre et à la librairie-boutique. Nous vous invitons à prendre contact sur place avec les équipes de la Maison Gainsbourg pour obtenir les codes d’accès.

Les animaux sont-ils acceptés à la Maison Gainsbourg ?

Les chiens et animaux de compagnie ne sont pas acceptés à la Maison Gainsbourg. Seuls les chiens guides d’aveugles et les animaux à vocation thérapeutique auprès de personnes en situation de handicap sont autorisés au musée (sur présentation d’un certificat médical).

Les photos et vidéos sont-elles autorisées ? 

Les photos et vidéos ne sont pas autorisées dans la maison historique de Serge Gainsbourg. Elles sont acceptées uniquement dans le cadre d’un usage privé, sans flash et sans trépied, au sein du musée et au Gainsbarre (piano-bar).

Comment joindre le service des objets trouvés ? 

Nous vous invitons à nous écrire directement via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet “Information”. 

Quels moyens de paiement sont acceptés ? 

- pour les règlements sur place à la librairie-boutique, les moyens de paiement suivants sont acceptés : chèque, espèce et carte bancaire.

- pour les règlement internet sur notre billetterie ou sur la boutique en ligne, les commandes sont à régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Nous restons à votre écoute ! Ecrivez-nous via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet “Information”.

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